Declaración de privacidad

Versión: 10 de septiembre de 2026
Operador: The Art of Companionship, [vestigingsadres], Registro Mercantil (KvK) [KvK-nummer]
Contacto de privacidad: [e-mailadres]
Sitio web: https://theartofcompanionship.com

1. ¿Quiénes somos?

The Art of Companionship gestiona una plataforma en línea en la que clientes y companions pueden ponerse en contacto. La plataforma actúa exclusivamente como intermediaria: no prestamos el servicio de companionship nosotros mismos ni somos parte de los acuerdos entre cliente y companion sobre el servicio real.

Para el tratamiento de datos personales a través de la plataforma, The Art of Companionship ([vestigingsadres], KvK [KvK-nummer]) es el responsable del tratamiento. Puedes dirigir tus preguntas sobre esta declaración de privacidad o sobre tus datos a [e-mailadres].

2. ¿A quién se aplica esta declaración?

clientes que visitan o utilizan la plataforma;
companions que crean una cuenta o publican un perfil;
visitantes del sitio web, también sin cuenta;
personas que se ponen en contacto con nosotros o que se mencionan en una denuncia o reclamación.

Esta declaración no cubre lo que clientes y companions hacen con los datos del otro fuera de la plataforma; de ello son responsables ellos mismos.

3. ¿Qué datos personales tratamos?

3.1 Datos de cuenta y contacto

nombre o nombre de usuario y dirección de correo electrónico;
número de teléfono móvil — obligatorio para clientes y verificado mediante código SMS, opcional para companions;
contraseña, únicamente en forma cifrada (hash);
preferencia de idioma, estado de la cuenta y el momento en que aceptaste las condiciones y confirmaste tener 18 años o más;
en el caso de companions: los datos de la autenticación de dos factores (2FA), incluidos los códigos de respaldo en forma de hash.

3.2 Datos de perfil de companions

nombre comercial o artístico, nombre de contacto, descripción del perfil y regiones de actividad;
tarifas y escalas de tarifas, calendario de disponibilidad y excepciones;
foto de perfil, foto de presentación, fotos de galería y selfies; opcionalmente una galería restringida visible solo para usuarios registrados y no indexada por buscadores;
campos de perfil que rellenas tú mismo, como edad, estatura, color de pelo y ojos, complexión, etnia, tipo de servicio y público — véase también el apartado 6 sobre categorías especiales de datos;
tu estado de verificación y de suscripción y — si te registraste mediante un enlace de referido — quién te recomendó;
perfiles dúo que hayas formado con otro companion, incluidas la descripción y las fotos compartidas.

3.3 Datos de reservas

fecha, hora, duración y estado de solicitudes de reserva, confirmaciones, cancelaciones y reservas completadas;
las notas que se hayan añadido a una reserva.

3.4 Datos de comunicación

mensajes entre clientes y companions que pasan por la plataforma;
mensajes a nuestro soporte y, en el caso de companions, mensajes en los canales de grupo privados;
notificaciones push y por correo electrónico, incluidos los datos técnicos necesarios para entregarlas.

3.5 Datos de valoraciones

etiquetas positivas otorgadas por clientes (por ejemplo "puntual") tras un contacto o una reserva reales;
valoraciones que los companions hacen de los clientes; solo son visibles para otros companions;
favoritos guardados por los clientes.

3.6 Datos de suscripción y referidos

nivel de suscripción elegido, estado, período de prueba y de pago;
pagos registrados por nosotros y las comisiones de referido calculadas a partir de ellos, incluido el estado de pago.

3.7 Estadísticas y datos técnicos

recuentos diarios agregados de visualizaciones de perfiles y fotos; no se almacenan direcciones IP ni visitantes individuales;
registros del servidor con dirección IP, marca de tiempo y página solicitada, conservados brevemente por seguridad;
cookies y técnicas similares — véase nuestra página de cookies. Google Analytics solo se carga después de que hayas dado tu consentimiento.

4. ¿Para qué utilizamos estos datos?

crear, proteger y gestionar cuentas;
mostrar y gestionar perfiles y facilitar el contacto, los mensajes y las reservas entre clientes y companions;
enviar confirmaciones, recordatorios y notificaciones sobre reservas y mensajes;
revisar y aprobar perfiles de companions antes de que sean visibles;
ofrecer y administrar suscripciones, el programa de referidos y los perfiles dúo;
mostrar a los companions estadísticas sobre su propio perfil;
proteger a los usuarios y prevenir fraudes, abusos e incidentes de seguridad;
gestionar denuncias, reclamaciones y consultas de soporte;
cumplir obligaciones legales, incluida la conservación fiscal;
formular, ejercer o defender reclamaciones legales.

No utilizamos datos personales para un nuevo fin incompatible con el original sin una evaluación previa y, cuando sea necesario, información adicional para ti.

5. ¿En qué bases jurídicas nos apoyamos?

Ejecución del contrato — cuenta, perfil, mensajes, reservas, suscripciones, programa de referidos, perfiles dúo, notificaciones;
Interés legítimo — seguridad, prevención del fraude, moderación, estadísticas agregadas, gestión de denuncias y reclamaciones, defensa de reclamaciones legales. Puedes oponerte a los tratamientos basados en este fundamento;
Obligación legal — contabilidad fiscal de los pagos de suscripción y las comisiones de referido;
Consentimiento — categorías especiales de datos en tu perfil (apartado 6), cookies analíticas y notificaciones push. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

6. Categorías especiales de datos personales

La plataforma opera en el sector del companionship. Los datos que un companion incluye en su perfil — como el tipo de servicio, el público, la etnia o una galería restringida — pueden revelar información sobre vida sexual, orientación sexual u origen étnico. Se trata de categorías especiales de datos personales en el sentido del artículo 9 del RGPD.

Tratamos estos datos únicamente sobre la base de tu consentimiento explícito: antes de que puedas guardar los campos de perfil, te pedimos ese consentimiento una vez y registramos el momento. Puedes retirarlo vaciando los campos correspondientes o eliminando tu cuenta; con ello también finaliza la publicación.

No solicitamos a los clientes categorías especiales de datos. Pedimos a todos los usuarios que no incluyan en mensajes, valoraciones o denuncias datos sobre salud, religión, antecedentes penales u otras categorías especiales, ni propios ni de terceros.

La galería restringida solo es visible para usuarios registrados, se almacena fuera del directorio público de archivos y está excluida de la indexación por buscadores.

7. Verificación y la insignia "Admin Verified"

Los nuevos perfiles de companions son revisados manualmente por nuestros administradores antes de ser visibles. Los perfiles aprobados muestran una insignia de verificación. Esta revisión se basa en la información del perfil; actualmente no solicitamos ni conservamos copias de documentos de identidad. Si esto cambiara en el futuro, actualizaremos previamente esta declaración y describiremos qué datos se conservan y durante cuánto tiempo.

Una insignia de verificación no garantiza el comportamiento, la fiabilidad ni la calidad de un usuario.

8. ¿Quién recibe datos personales?

Solo compartimos datos con las partes necesarias para el funcionamiento de la plataforma. Con estos proveedores tenemos contratos de encargado del tratamiento:

TransIP (Países Bajos) — alojamiento del sitio web y la base de datos, dentro del EEE;
Resend (Estados Unidos) — envío de correos electrónicos como confirmaciones y recordatorios;
Twilio (Estados Unidos) — envío de códigos de verificación por SMS;
Google (Estados Unidos) — Google Analytics, solo tras tu consentimiento y sin vinculación con tu cuenta.

Además, los datos son visibles para otros usuarios cuando forma parte de la función: contenido del perfil para visitantes, mensajes para el interlocutor, etiquetas en el perfil, valoraciones de clientes para companions y perfiles dúo para visitantes. Las autoridades competentes solo reciben datos cuando existe una base u obligación legal, y los asesores solo cuando es necesario para una reclamación legal.

No vendemos datos personales ni los utilizamos para redes publicitarias.

9. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

Nuestro alojamiento se encuentra en los Países Bajos. Para correo electrónico, SMS y (tras consentimiento) analítica utilizamos proveedores estadounidenses. Las transferencias a estas partes se realizan sobre la base del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y/o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Puedes solicitar más información a nuestro contacto de privacidad.

10. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?

Datos de cuenta y perfil, reservas, mensajes, valoraciones y fotos: mientras exista tu cuenta. Puedes eliminar tu cuenta de forma permanente en los ajustes de tu cuenta; con ello estos datos se borran definitivamente;
Copias de seguridad: hasta 30 días después de la eliminación;
Códigos de verificación SMS: 10 minutos; enlaces para restablecer la contraseña: hasta su uso o caducidad;
Registros del servidor: hasta 14 días;
Administración de suscripciones, pagos y referidos: 7 años tras el ejercicio fiscal, conforme a la obligación legal de conservación;
Estadísticas: únicamente cifras diarias agregadas no atribuibles a una persona;
Preferencia de cookies: en tu navegador, hasta que la borres.

Los datos necesarios para un litigio en curso, una investigación o una obligación legal pueden conservarse más tiempo, pero no más de lo necesario para ese fin.

11. Seguridad

conexiones cifradas (TLS) con HSTS y cabeceras de seguridad modernas;
las contraseñas y los códigos de respaldo se almacenan únicamente en forma de hash;
autenticación de dos factores obligatoria para companions y administradores;
almacenamiento restringido de fotos +18, accesible solo con una sesión válida;
acceso a las funciones administrativas limitado a administradores autorizados;
actualizaciones de seguridad y copias de seguridad periódicas;
un procedimiento para incidentes de seguridad: en caso de brecha de datos evaluamos si es necesaria la notificación a la autoridad neerlandesa de protección de datos (en 72 horas) y a los interesados;
un punto público para reportar vulnerabilidades en /.well-known/security.txt.

12. Menores

La plataforma está destinada exclusivamente a personas de 18 años o más. Al registrarte confirmas que tienes 18 años o más. Las cuentas de menores de 18 años se eliminan en cuanto lo detectamos.

13. Valoraciones, orden de resultados y decisiones automatizadas

Tras un contacto o una reserva reales, los clientes solo pueden otorgar a un companion etiquetas positivas predefinidas por nosotros. Los companions pueden valorar a los clientes; esas valoraciones solo son visibles para otros companions. Eliminamos las valoraciones que no se basan en una experiencia real, son ofensivas o contienen datos personales de terceros; un companion puede oponerse a través de nuestro contacto de privacidad.

El orden de los resultados de búsqueda puede verse influido por el nivel de suscripción del companion. No tomamos decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o similares; la aprobación, suspensión y bloqueo de cuentas siempre las realiza una persona.

14. Canales de grupo y chat de soporte

Los canales de grupo están destinados exclusivamente a la comunicación entre companions. Los mensajes se tratan para ofrecer, proteger y moderar los canales. Los administradores solo leen los mensajes tras una denuncia o ante una sospecha concreta de incumplimiento de las condiciones. Los mensajes se conservan mientras exista el canal o hasta que se elimine tu cuenta. Nuestros administradores leen el chat de soporte para responder a tu consulta.

15. Cookies

Utilizamos cookies necesarias para el inicio de sesión, las sesiones, la preferencia de idioma y para recordar tu elección de cookies. Las cookies analíticas (Google Analytics) solo se instalan con tu consentimiento; puedes cambiar tu elección en cualquier momento mediante el enlace "Cookies" al pie de cada página. Más información en nuestra página de cookies.

16. Tus derechos

acceso a los datos personales que tratamos sobre ti;
rectificación de datos inexactos o completar datos incompletos — puedes editar tú mismo tus datos de perfil y de cuenta;
supresión — puedes eliminar tu cuenta de forma permanente en los ajustes de tu cuenta;
limitación del tratamiento;
oposición al tratamiento basado en el interés legítimo;
portabilidad de los datos que hayas facilitado tú mismo;
retirada del consentimiento otorgado.

Puedes enviar tus solicitudes a [e-mailadres]. Para evitar abusos podemos pedirte que acredites tu identidad, por ejemplo respondiendo desde la dirección de correo de tu cuenta; no solicitamos más de lo necesario. Respondemos en el plazo de un mes; en solicitudes complejas ese plazo puede ampliarse dos meses, de lo cual te informaremos.

17. Reclamación ante la autoridad de control

Si no estás de acuerdo con la forma en que tratamos tus datos, nos gustaría saberlo primero. Además, siempre tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad neerlandesa de protección de datos: Autoriteit Persoonsgegevens, Postbus 93374, 2509 AJ La Haya, www.autoriteitpersoonsgegevens.nl, teléfono +31 88 1805 250.

18. Modificaciones

Podemos modificar esta declaración de privacidad cuando cambien la plataforma, nuestros proveedores o la legislación. La versión vigente está siempre en esta página, con la fecha de versión en la parte superior. En caso de cambios sustanciales te informaremos a través de la plataforma o por correo electrónico.

19. Contacto

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https://theartofcompanionship.com